Erfahrungsberichte von unseren Aufenthaltsberatern | Saint-Malo – Baie du Mont-Saint-Michel

Erfahrungsberichte unserer Aufenthaltsberaterinnen

Das Empfangsteam, das den ganzen Sommer über an vorderster Front steht, hat sich mit der Ankunft der saisonalen Verstärkung erheblich vergrößert. Von Saint-Broladre bis Saint-Lô über Deutschland, Argentinien, die Ufer der Rance und die Vendée – ob neu oder schon länger im Team – finden Sie hier die Erfahrungsberichte von sieben unserer Reiseberaterinnen, die sich voll und ganz auf ihre Arbeit im Team konzentriert haben. Wir danken ihnen, dass sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erlebnisse und Eindrücke zu schildern, und danken dem gesamten Gastgeberteam für seine Einstellung.

Naya KnocheMein Name ist Naya, ich bin 20 Jahre alt und komme aus Deutschland. Ich studiere eine deutsch-französische Lizenz und das zweimonatige Praktikum (Juli/August) ist Teil meiner Lizenz. Ich wurde im Tourismusbüro gut aufgenommen und während meiner dreitägigen Ausbildung habe ich bereits viel über die Arbeit am Empfang des Tourismusbüros gelernt.Meine Integration ist gut verlaufen, aber als Deutsche hatte ich trotzdem Schwierigkeiten. Die Sprachbarriere ist immer präsent, aber jedes Mal – wenn ich Schwierigkeiten mit der Sprache habe – gibt es das Team des Tourismusbüros, das mir gerne hilft.Im Allgemeinen gefällt mir die Arbeit als Aufenthaltsberaterin sehr gut. Man hat immer Kontakt mit Menschen, die aus verschiedenen Departements Frankreichs, aber auch aus verschiedenen Ländern kommen. Jeden Tag macht man neue Erfahrungen und lernt viel über die französische Kultur und die Stadt Saint-Malo, auch wenn man nur Auskünfte erteilt.Victoria MichonIch bin Victoria, 22 Jahre alt und arbeite seit einem Monat im Tourismusbüro von Saint-Malo und Dol-de-Bretagne als Aufenthaltsberaterin. Es handelt sich um einen Saisonjob, der voll und ganz mit meinem Studium im Bereich Tourismus übereinstimmt. Ich habe gerade mein BTS (BTS = Bachelor of Science) in Tourismus absolviert und studiere nun den Studiengang „Destinations touristiques, patrimoine et marketing territorial“. Meine Aufgabe ist es, das Gebiet zu informieren, zu animieren und zu fördern, indem ich mich auf unsere zahlreichen Partner stütze. Manchmal fühle ich mich als erste Anlaufstelle für Besucher, die sich angesichts der vielen Dinge, die man in unseren Städten unternehmen kann, verlaufen haben. Dieses Jahr spüre ich, dass sie zahlreich und sehr dynamisch sind! Sie möchten die Stadt meiner Meinung nach mehr auf eigene Faust als mit Begleitung erkunden und sind immer auf der Suche nach Know-how über unser Reiseziel, typischen Produkten und einzigartigen Abenteuern. Es gibt Touristen, aber auch einheimische Besucher, die etwas entdecken wollen, das nicht weit von ihrem Zuhause entfernt ist. Diese Leute sind ständig auf der Suche nach neuen Festivitäten und möchten sich bewegen, aber nicht weit von ihrem Zuhause entfernt. Ich liebe meinen Beruf und das gesamte Team übt ihn mit Leidenschaft aus, die Besucher suchen auch Ratschläge zu Erlebnissen, die sie mit unseren Partnern erlebt oder getestet haben, und sie verlassen sich sehr auf die Erfahrungen, die wir gemacht haben. Sie sind zahlreich und kommen aus allen Ecken der Welt, wir haben es mit unterschiedlichen Besucherprofilen zu tun (Familien, ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen, Paare…) und jede Anfrage ist einzigartigEs ist ein Beruf voller Leidenschaft und Zuhören, den ich auch als Greeter ergänzen kann!Blandine JaillotHallo, mein Name ist Blandine, ich studiere Jura und arbeite dennoch in meiner dritten Saison als Saisonkraft im interkommunalen Tourismusbüro von Saint-Malo.Es gibt viele Gründe, warum ich immer wieder gerne in den Büros arbeite. Erstens: das Team. Egal, ob es sich um die Festangestellten oder die Saisonarbeiter handelt, sie sind nett, professionell, hilfsbereit, kümmern sich um andere, es gibt einen schönen Zusammenhalt… Kurz gesagt, immer ein tolles Team!Zweitens die Arbeit an sich, die Vielfalt der Aufgaben (Empfang am Schalter, Telefon, sich um den Kartenverkauf kümmern, Briefe schreiben…). Ich habe das Glück, sowohl im Büro von Saint-Malo als auch in Dol-de-Bretagne zu arbeiten, und es ist immer ein Vergnügen, ein Reiseziel wie das unsere zu vertreten: Seine Vielfalt und Schönheit stehen außer Frage.

Marine Le GuenDerzeit bin ich bis zum Ende der Route du Rhum im Fremdenverkehrsamt von Saint-Malo befristet beschäftigt und arbeite nun schon in der vierten Saison in Folge als Aufenthaltsberaterin. In den vorherigen Saisons war ich noch im Studium und arbeitete nur während der Hochsaison. Dieses Jahr habe ich zum ersten Mal die Gelegenheit, den Unterschied zwischen den Monaten Juli und August und dem Rest des Jahres zu sehen. Wir haben erst die Hälfte des Sommers hinter uns, aber es scheint schon jetzt offensichtlich, dass die Besucherzahlen viel höher sind als in den beiden Vorjahren. Das Tempo am Empfang ist hoch, die Sprachen sind vielfältig und die Anfragen zahlreich. Das erfordert viel gegenseitige Hilfe und Kommunikation zwischen den Kollegen und einen guten Teamgeist.Wie in den vergangenen Jahren ist das Empfangsteam unglaublich und es bilden sich Affinitäten, die einen guten Zusammenhalt ermöglichen. Die neuen Ausgaben der Stadtpläne von Saint-Malo scheinen den Besuchern sehr zu gefallen, da sie weniger zögern, 0,50€ auszugeben, um mehr Informationen über die verschiedenen Touristenattraktionen zu erhalten.Philomène SteffanAufenthaltsberaterin seit letztem Jahr, arbeite ich im Tourismusbüro von Saint-Malo und auch in den Touristeninformationsbüros von Cancale und Saint-Suliac. Parallel dazu kümmere ich mich um die lokale Info, die darin besteht, für das gesamte Team interessante touristische Artikel zu recherchieren.Ich stelle fest, dass die Besucherzahlen seit Beginn der Saison hoch sind, die Arten der Besucher sind vielfältig (sowohl Einheimische, insbesondere für die Event-Ticketshops; Ausflügler; Touristen).Mir ist aufgefallen, dass die Besucher häufig nach verfügbaren Sondertarifen Ausschau halten, wir haben viele Anfragen zu allen angebotenen Tickets (da es für die Besucher einfach ist, im Voraus zu buchen).Außerdem richten sich viele Anfragen angesichts der Hitzewellen auf Wassersportaktivitäten, Ausflüge auf das Meer und Spaziergänge an schattigen Orten. Die Besucher fragen nach Tipps zu Stränden und insbesondere zu Stränden, die zum Baden angenehm sind. Amalia LandaburuMein Name ist Amalia, ich bin saisonale Aufenthaltsberaterin. Ich komme aus Argentinien und bin vor drei Jahren nach Frankreich gekommen. Ich habe einen Master in Tourismus und bin Fremdenführerin.Ich habe das Vergnügen, Teil des Empfangsteams für die Saison 2022 im Office in Saint Malo und auch im BIT in Dol de Bretagne zu sein.Es ist eine ganz neue Erfahrung für mich, die es mir ermöglicht hat, meine Fremdsprachenkenntnisse und meine Berufung zum Dienst an der Öffentlichkeit unter Beweis zu stellen. Ich fand ein Arbeitsteam vor, das mir zuhörte und mich unterstützte, was mir die Möglichkeit gab, meine Kompetenzen in Bezug auf das Reiseziel, das seinerseits sehr vielfältig ist, schnell zu erweitern.Touristen zu beherbergen gibt einem die Möglichkeit, alle Arten von Menschen, Charakteren und Nationalitäten zu treffen, was die Offenheit bereichert.Vom anspruchsvollsten Touristen bis zum lustigsten mit extravaganten Fragen (Ist es Pflicht, barfuß zum Fort du Petit Bé zu gehen, oder ist es in der Kathedrale Saint Vincent, dass Cartier der Juwelier begraben ist?), alles stellt eine Herausforderung dar, die mich sowohl beruflich als auch persönlich nährt. Dominique MartelIch bin Dominique, Bit-Referentin von Dol-de-Bretagne, Aufenthaltsberaterin und Fremdenführerin, eine Funktion, in der ich mich voll und ganz entfalte, indem ich mit den Besuchern die Geschichte und das Erbe der Stadt teile, in der ich seit 30 Jahren lebe und für die ich mich begeistere.Die Abteilung, in der ich arbeite, ist ein eng zusammenarbeitendes und solidarisches Team, in dem ich mich wohlfühle und das überwiegend aus jungen Leuten besteht, von denen ich oft sage, dass sie meine Kinder sein könnten, und mit denen ich mich gut verstehe!Und dann ist da noch die Arbeit am Empfang und die Auskunft am Schalter, mit einem sehr unterschiedlichen Publikum mit verschiedenen Fragen und Interessen. Das macht übrigens den „Charme“ dieser Aufgabe aus. Und das Gleiche gilt für Führungen, die ich mit einem sehr unterschiedlichen Publikum durchführe, an das ich mich anpassen muss. Ich weiß nie, was von mir verlangt wird, und das kann manchmal zu Überraschungen führen!

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